LA IMPORTANCIA DE LOS MILLENIALS PARA LA DERMATOLOGÍA: 6 ESTRATEGIAS PARA COMUNICARSE MEJOR CON ELLOS
Los millennials son los jóvenes nacidos entre los años 80 y
y el año 2000, es decir, que ahora tienen entre 20 y 40 años. Esta generación
es realmente importante para la dermatología y para la medicina en general: son
los pacientes que por edad más acuden a nuestras consultas de Dermatología y
además nos refieren a sus hijos y a sus padres. Por otra parte, los millennials
son las personas que trabajan en nuestras clínicas, tanto doctores jóvenes como
enfermeras auxiliares y secretarias. Por ello los que ya pertenecemos a otra
generación debemos saber cómo comunicarnos con ellos o desapareceremos.
Además, los millennials utilizan mucho las redes sociales
“colgando” fotos de sí mismos y son muy conscientes de su físico. Por
ello acuden al dermatólogo para mejorar estéticamente antes que las personas de
otras generaciones.
Hay una serie de “estrategias” que los médicos debemos
seguir para lograr una buena comunicación con esta generación:
-
SER AUTENTICOS. A los millenniales no les gusta
el médico “paternalista” tradicional que le dice lo que tiene que hacer sin explicarle
por qué.
-
SER BREVES. Les gusta que seamos breves y
directos. Por ello Twitter sólo permite 280 caracteres y los STORIES de
Instagram duran 15 segundos.
-
Tener en cuenta que vienen a la clínica MUY BIEN
INFORMADOS sobre la enfermedad que consultan o la técnica que quieren realizar
-
EXPANDIR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Prefiere un
email o un WhatsApp antes que una llamada.
-
Navegan por internet a TRAVES DEL MOVIL. Por
ello nuestras webs tienen que estar preparadas para ello.
-
Usan las REDES SOCIALES para hacer INVESTIGACION
sobre las técnicas o sobre los doctores. Después de los restaurantes y los
hoteles, los médicos somos el gremio que más “comentarios” recibimos.
Hay un artículo publicado en la prestigiosa revista
americana de cirugía plástica llamada PLASTIC AND RECONSTRUCTIVE SURGERY donde
se explican las bases de la comunicación a los MILLENNIALS. VER AQUÍ
Por último, recomendaros un vídeo muy interesante y un poco
exagerado de SIMON SINEK sobre los millennials que es realmente divertido:
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