10 MOTIVOS POR LOS CUALES CDI HA SIDO ELEGIDA MEJOR CLÍNICA MONOGRÁFICA DE DERMATOLOGÍA DE ESPAÑA
Como sabéis nuestra clínica ha sido elegida mejor clínica
monográfica de Dermatología de España según el prestigioso Monitor de
Reputación Sanitaria. Me han preguntado varias veces cual es el secreto y
quería compartir con vosotros las razones por las que creo que lo hemos
conseguido:
1. Siempre
he intentado rodearme de dermatólogos y profesionales MEJORES QUE YO en todas
las áreas de la DERMATOLOGÍA: cáncer de
piel, láser, dermatología pediátrica, implantes capilares, dermatología
estética, cirugía dermatológica, etc. Si queremos ser los mejores tenemos que
TENER A LOS MEJORES. Hay un proverbio masai que dice: “Si quieres llegar rápido
ve solo. Si quieres llegar lejos ve acompañado.”
2. La mejor
RED SOCIAL SON LOS 150 PACIENTES QUE VEMOS DIARIAMENTE en la clínica. Tenemos
que conseguir que esos 150 pacientes quieran volver a la clínica, y comenten su
experiencia a sus familiares y amigos. Y que cuando en una cena alguien
necesite un dermatólogo, siempre exista algún paciente nuestro que salte
rápidamente aconsejándonos.
3. Hemos
convertido NUESTRA PASIÓN EN PROFESIÓN. Si tienes mucho trabajo y no te gusta
lo que haces, entonces tienes ESTRÉS. Si te gusta entonces se llama PASIÓN. Hay
que rodearse de médicos y personal sanitario que tengan pasión por la
dermatología.
4. CUIDAR AL
PERSONAL. Si queremos que nuestro personal de un servicio DE EXCELENCIA a
nuestros pacientes, tenemos que dar un SERVICIO DE EXCELENCIA a nuestro
PERSONAL.
5. No
perdemos la CURIOSIDAD. Hay que estar aprendiendo constantemente. Pero no sólo
medicina, sino detalles del día a día para mejorar la calidad de vida de la
gente a través de la piel.
6. Debemos ser ESCÉPTICOS, es decir, no creernos todo lo que nos cuentan: industria, laboratorios,
proveedores, congresos, modas, etc. “Trust none of what you hear, some of what
you read, and half of what you see.” — Nassim Taleb
7. ESCUCHAR
CONSTANTEMENTE A LOS PACIENTES. Ellos son los que nos dan las claves para poder
mejorar. Y escucharlos con HUMILDAD
8. EL MEDICO
QUE SOLO SABE MEDICINA NI MEDICINA SABE. Está muy bien la innovación, la
tecnología, la creatividad, pero nuestros pacientes nos van a juzgar por CÓMO
HEMOS LES HECHO SENTIR en su visita. Actualmente hay mucha información y poca
sabiduría. Algunos médicos tienen grandes habilidades técnicas, pero pocas
habilidades en las relaciones humanas. Y esa habilidad para “conectar” con el
paciente y el entorno laboral es crucial para que exista un acto médico
excelente.
9. Somos una
EMPRESA AMBICIOSA Y AUSTERA. Ambiciosa porque queremos ser la mejor clínica
dermatológica de Europa. Y austera porque, a pesar de nuestras magníficas
instalaciones, nos alejamos de la ostentación y de lo superfluo, dando valor
solo lo que es realmente importante para el paciente.
10. El lema
que tenemos escrito en la pared de administración de nuestra clínica es: QUE
NADIE SALGA DE NUESTRA CLÍNICA SIN SENTIRSE MEJOR O MAS FELIZ.
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